パソコンがインターネットにつながらない！原因と解決方法
はじめに
「突然インターネットがつながらなくなった！」そんな経験はありませんか？この記事では、よくある原因と解決方法をわかりやすく解説します。自分で試せる方法をいくつかご紹介しますが、解決しない場合やトラブルが複雑な場合は、ぜひ当社のサポートをご利用ください。
よくある原因と簡単な解決方法
1. Wi-Fiや有線接続が切れている
- 確認方法：
- Wi-Fi：タスクバーやメニューバーのネットワークアイコンをチェック。接続中のネットワーク名が正しいか確認してください。
- 有線：LANケーブルがしっかり差し込まれているか確認。
- 解決方法：
- Wi-Fi：ネットワークを一度切断し、再接続。
- 有線：別のケーブルやポートで試してみる。
2. ルーターやモデムの問題
- 確認方法：
- モデムやルーターのランプが正常に点灯しているか確認。
- 他のデバイス（スマホなど）で接続確認。
- 解決方法：
- ルーターやモデムを再起動。電源を切り、1〜2分待ってから再び電源を入れる。
3. インターネットサービスプロバイダ（ISP）の障害
- 確認方法：
- ISPの公式サイトやサポートページで障害情報を確認。
- 解決方法：
- 障害が解消するまで待機。
4. パソコン側の設定ミス
- 確認方法：
- IPアドレスやDNS設定が自動取得になっているか確認。
- Windowsの場合：「ipconfig」コマンドでネットワーク状態を確認。
- 解決方法：
- ネットワーク設定をリセットする。
これでも解決しない場合
上記を試しても解決しない場合、以下のような問題が考えられます：
- ネットワークアダプタの不具合
- ファイアウォールやセキュリティソフトの制限
- モデムやルーターの設定不良
- ハードウェアの故障
こうしたトラブルは、専門知識やツールが必要なケースが多いため、無理せずプロに依頼することをおすすめします。
当社のサービス
当社では、以下のようなサービスでお客様のトラブルを解決します：
- ネットワーク診断
- 問題の原因を迅速に特定します。
- 修理・設定サポート
- ルーターやモデムの設定
- ネットワークアダプタの修理やドライバ更新
- 訪問サポート
- 自宅やオフィスに伺い、現地で問題を解決します。
- 遠隔サポート
- インターネットが完全に切断されている場合でも、電話や訪問で対応可能です。
修理料金について
- 診断料金：¥3,000～
- ネットワーク設定修正：¥5,000～
- 訪問サポート：¥7,000～
料金は作業内容によって異なります。詳細はお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
お困りの際は、専門スタッフが迅速に対応します！お気軽にご相談ください。
- 電話番号：〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇
- お問い合わせフォーム：[リンク]
まとめ
インターネットのトラブルは誰にでも起こりうるものです。この記事を参考に自力で解決できるケースもありますが、困難な場合はプロの手を借りるのが最善の方法です。当社が全力でサポートいたしますので、安心してご相談ください！